よくあるご質問

FRONTCASTは、Googleマップのクチコミ返信を、来店前の接客に変えるツールです。新しいクチコミが入ると、AIがお店らしい言葉の返信案を作成。オーナーは内容を確認してボタン1つで投稿できます。1日5分の習慣で、すべてのお客様に向き合える設計です。

いいえ。FRONTCASTは株式会社ジェイ・イシカワが提供するサービスであり、Google社が提供・提携・推奨するサービスではありません。GoogleマップおよびGoogleビジネスプロフィールの情報を活用し、クチコミ返信を支援するツールです。

株式会社ジェイ・イシカワ(京都・25周年)が運営しています。弊社グループのイタリアンレストラン BIGOLI(京都)を含む系列店舗で、3年半・約4,000件のクチコミに返信を続けてきた経験から生まれたサービスです。

検索順位の向上を保証するものではありません。FRONTCASTは、クチコミ返信や店舗情報の見え方を整えることで、来店前のお客様に安心感を伝え、比較された時に候補に残りやすい状態をつくるためのツールです。

FRONTCASTはクチコミを削除するサービスではありません。悪いクチコミや厳しい声に対して、感情的にならず、第三者が読んでも安心できる返信を整えるためのサービスです。

されません。体験版や無料チェックで店舗を選択しただけでは、Googleマップへの返信投稿、店舗情報の変更、登録、削除等は一切発生しません。

FRONTCASTが大切にしているのは、「返信を、お礼で終わらせない」という考え方です。お店の人柄や姿勢が伝わって、来店前のお客様に安心感を届ける返信として書き上げる ─ ここを業種別の最適化とブランドボイス設定で精緻にコントロールできる点が、量産型のツールとは決定的に違います。

業種別に1プラン、機能はすべて含まれます。
・旅館・ホテル向け(FRONTCAST旅): 月額 ¥10,000〜 / 年払い ¥110,000(税抜)
・飲食店・カフェ向け(FRONTCAST食): 月額 ¥5,000 / 年払い ¥55,000(税抜)
・理美容・ケアサロン向け(FRONTCAST美): 月額 ¥3,000〜 / 年払い ¥33,000(税抜)
初回設定料金 ¥5,500(月払いの初回のみ・年払いは無料)。
※表示価格はすべて税抜です。別途消費税(10%)がかかります。
※税込金額: 旅 ¥11,000/月・¥121,000/年 / 食 ¥5,500/月・¥60,500/年 / 美 ¥3,300/月・¥36,300/年
※年払いは「初期費用 ¥5,500 が無料 + 1ヶ月分割引」 のダブル特典です。
※大型施設・複数施設・複数店舗・利用規模が大きい場合は、個別見積もりとなる場合があります。

よく聞かれます。 安さには明確な理由があります。

弊社代表 石川潤治は、 経営仲間から 「合理化の鬼」 と呼ばれることがあるほど、 徹底した合理化を経営の柱にしてきました。 京都の自社飲食店 BIGOLI を 3 年半運営する中で、 「この手間は本当に必要か?」 「これは自動化できないか?」 を毎日問い続け、 不要な作業・不要な中間コストを一つずつ削ぎ落としてきた ─ FRONTCAST はその経営思想がそのまま反映されたサービスです。

具体的には、 こんなところでコストを削っています:

• 自社開発・自社運用: 開発を外注せず、 弊社内で開発・運用しています(開発委託料がかかりません)。
• 直販モデル: 営業マンを置かず、 代表自らがご案内しています(営業組織を持つ必要がありません)。
• クレジットカード決済のみ: 申し訳ないのですが、 銀行振込確認・請求書発行・入金督促 などの事務作業を一切なくすため、 お支払いはカード決済に統一しています。 そのぶん、 月額をギリギリまで抑えることができます。
• 1 業種 1 プラン・全機能込み: プランを多段階に分けず、 1 業種 1 プランに絞っています。 「どのプランか迷う」 「上位プランで料金が膨らむ」 という顧客側のストレスもなくしました。
• BIGOLI 自身が現場で 3 年半 使い続けている: 開発と運用が同じチームの中にあるので、 「使われない機能を作る無駄」 が構造的に発生しません。 必要な機能だけが残っています。

お安く提供しているのは 「機能を削った代償」 ではなく、 「現場で本当に必要なものだけに集中して、 余計なコストをかけていないから」 です。 機能・サポートには一切妥協していません。

BIGOLI 3 年半運用で磨いた初期セットアップ作業の対価です。

• Google ビジネスプロフィールとの連携設定
• 過去のクチコミ・お店の声の取り込みと学習
• 業種別ブランドボイスのカスタマイズ
• 初期試運転・品質チェック

年払いの方は無料になります(年契約のお客様には設定の手間を弊社負担で)。

年払いが圧倒的に有利です。 例えば飲食店(食)の場合(すべて税抜):

• 月払い 1 年目: ¥5,500 + ¥5,000×12 = ¥65,500
• 年払い 1 年目: ¥55,000(初期費用無料 + 1 ヶ月分割引)
• 差額: ¥10,500 / 年お得

※ 別途消費税(10%)がかかります。

5 店舗以上をご検討の方は別途ご相談ください。 割引価格でご提案します。 4 店舗以下は店舗数 × 月額となります。 10 店舗以上のチェーン展開は個別見積もりです。

クレジットカードのみ(月払い・年払い)。 シンプル運用のため銀行振込・請求書払いは対応していません。 Stripe による安全な決済です。

月払いの場合はいつでも翌月末に解約可能です。 年払いの場合は 12 ヶ月の利用が前提です(1 ヶ月分の割引と引き換え)。 「最低契約期間」 という強い縛りはありません。

はい、 決済完了後に自動でメール送信します。 適格請求書発行事業者番号を含むインボイス対応の請求書を発行可能です。

最大の違いは 「自分たちが運営する飲食店で 3 年半・約4,000件、 自分の手で返信を続けてきた」 ということです。 弊社グループの飲食店 BIGOLI(京都) で、 設計・実装・運用 すべてを内製で続けてきました。 机上の構想ではなく、 3 年半 言葉を磨き続けてきた商品です。

楽になりたいなら、 そちらで構いません。
テンプレ型は、 汎用文を自動で返してくれます。 手間はゼロになります。

ただ、 私たちが向き合っているのは別の問いです。
─ 4 年、 10 年と返信を積み上げた時、 それはお店の「資産」 になり得るか?

汎用文は、 何年経っても資産にはなりません。
お店の言葉で返した一通一通だけが、 時間とともに信用に育ちます。

私たちは、 そっちを選びました。

一般的な代行業者は月¥3〜10万円が相場で、多くは「ライターが1件ずつ書く」仕組みのためコストが高く、業種別の専門知識が薄いケースも多いです。FRONTCASTはBIGOLI 3年半運用で磨いた仕組みを業種別に最適化したサービスで、月¥3,000〜¥10,000の価格帯で、日々の店舗運用に組み込みやすい品質と使いやすさを目指しています。

お客様がお店で 「何を求めているか」が業種ごとに違うからです。
・FRONTCAST旅: 宿の人柄を、予約前のお客様に届ける
・FRONTCAST食: 料理の魅力だけでなく、店の人柄まで来店前に伝える
・FRONTCAST美: 人・身体・家族・ペットを、安心して任せる業種
業種別だから、それぞれの体験に応える返信を、お店の言葉で作れます。

「お店らしさ」 を毎回プロンプトに書く手間と、 業種別の文化背景 が要らなくなります。 ChatGPT で良い返信を出すには、 お店のキャラクター・過去の返信履歴・業種特有の言葉遣い・季節感などを毎回プロンプトに含める必要があります。 FRONTCAST はそれらを 1 度設定して学習すれば、 1 日 5 分の運用で全件返信が回ります。

必ずオーナー様の承認後にしか投稿しません。 AI は返信案を作成するだけ。 オーナー様が画面で内容を確認(必要なら編集)してから、 ボタン 1 つで Google に投稿。 「自動で勝手に変な文章が出る」 ことは構造上ありません。

FRONTCASTは英・中・韓・欧州主要言語に標準対応(他社では別料金や非対応が多い機能)。業種別シリーズすべてに含まれています。訪日インバウンドが集客の鍵となる旅館・ホテルにとっては必須機能です。

されません。最終的に投稿するのは、必ずオーナー様ご自身です。AI が返信案を作成し、内容を確認(必要に応じて編集)してからボタン 1 つで投稿する流れです。「変な文章が勝手に出てしまう」ことは構造上ありません。

対応できます。日本語・英語・中国語(簡繁)・韓国語・欧州主要言語(仏・伊・独・西)で実運用検証済みです。日本語で意図を入れていただくと、自然な現地語の返信文が出てきます。

できます。ブランドボイスを 11 項目で設定します ─ 店主のキャラクター、文章の長さ、温かさ、引用度合い、締め言葉、必ず触れたい店舗の事実、避けたい表現、自由メモ、店主のひとこと(コラム)など。これらをお店の声に合わせて調整することで、機械的な定型文ではなく、お店の人柄が伝わる返信になります。

はい、FRONTCAST美の対象です。ペットサロンでは、仕上がりだけでなく、大切な家族を安心して預けられるか、スタッフの丁寧さや清潔感が見られています。FRONTCAST美は、飼い主様が読んでも安心できる返信づくりをサポートします。

はい、対応可能です。ただし、治療効果や改善効果をうたう表現は作成・使用しない方針です。お客様の声への感謝、説明、安心感のある返信づくりをサポートします。薬機法・医療広告ガイドライン・景品表示法に配慮した運用が必要な業種では、生成された返信文を必ず店舗側でご確認のうえご利用ください。

いいえ。FRONTCAST は「通知地獄を作らない」設計思想です。クチコミが入るたびに通知が鳴り続ける仕組みにはしていません。1 日 1 回ダッシュボードを開いて 5 分。それで全クチコミの返信が回るように設計しています。クチコミ返信は、AI 任せにせず向き合う 5 分を、私たちは大事にしています。

はい、契約時に過去のクチコミをすべて取り込みます。返信していないものに、後からまとめて返信していくことも可能です。

1 日に 5〜10 分 が目安です。
新着クチコミを確認し、 AI 返信案を読んで、 必要なら調整して投稿。 それだけです。

弊社 BIGOLI でも、 1 日に 10 件以上届く日がありますが、 それでも 10 分ほど。

「毎日が無理なら、 2〜3 日に 1 度でも構いません」 ─ そう思える設計にしています。

使えます。スマホ・タブレットに完全対応しています(PWA 対応)。「Google にログインして、ボタンを 1 つ押す」レベルの操作で完結します。

はい、店舗ごとに権限を持つスタッフを複数追加できます。返信の内容はオーナーが最終承認、ということも可能です。

弊社が伴走します。Google ビジネスプロフィールとの連携、ブランドボイスの初期設定、過去クチコミの取込み ─ 1〜2 時間ほどの初期セットアップで運用開始できます。

お客様(店舗)に帰属します。
FRONTCAST は管理を代行する立場で、 データを譲渡したり目的外利用することはありません。

管理画面から いつでも全データの CSV エクスポートが可能です。
解約後も含め、 お客様のデータは、 お客様のものです。

Google 公開のクチコミ投稿者名はそのまま管理しますが、目的外利用は一切行いません。プライバシーポリシーに準拠し、解約時には完全消去します。

ありません。テナント分離(店舗ごとの独立データ)を厳密に行っています。同じグループの複数店舗ですら、互いに見られない設計です。

月次のバックアップを別ストレージに保管しています。

私たちは、 クチコミを「データ」 ではなく 「3 年半 積み上げてきた経営資産」 として扱います。
BIGOLI で 約4,000件を 3 年半 守り続けてきた、 私たちの哲学です。

ダッシュボードの「設定」 → 「お客様サポート」 から、 いつでも解約手続きができます。 翌月末で停止します。

引き止めも、 アンケートも、 電話確認もありません。

業界には「最低 1 年契約」 「途中解約 不可」 といった縛りが多くありますが、 弊社にはそういった条項は一切ありません。
月払いの方は、 翌月末でいつでも、 ご自由に。

合わなかったらやめる。 それで構いません。
その潔さも込みで、 私たちのサービスです。

年払いの場合、 途中解約による日割り返金はございません。

年払いは「月払い 1 ヶ月分が割引」 + 「初期費用 ¥5,500 無料」 という構造です。

迷われている方は、 まず月払いから始めることをおすすめします。
月払いに縛りはなく、 いつでも辞められますし、 後から年払いに切り替えることも可能です。

1週間の無料体験版をご用意しています。
メールアドレスとお店のGoogleマップ情報をご入力いただくだけで、あなたのお店専用の体験版が立ち上がります。
契約済みオーナーと同じ管理画面を、そのまま1週間触れます。クレジットカード登録も不要です。

※無料体験終了後に、自動的に有料契約へ移行することはありません。引き続き利用される場合は、改めてお申し込みいただきます。

▷ 体験版の申込フォームへ

信頼できるお店にスマホ1台でデモを見せて、「いいかも」と思ってもらえたら申し込みリンクを送る ─ そんなご紹介の仕事です。

個人の方も、法人の方も、副業の方もご応募いただけます。ノルマはありません。特別な資格・会社設立・営業所開設は不要です。

数を埋めるのではなく、お一人ずつじっくりお話しさせていただいた上で、長くご一緒できる方を選ばせていただいています。
詳細・お申し込みはFRONTCAST パートナーのご案内をご覧ください。

大きな特徴は2つです。

① 契約締結時にまとまった紹介報酬を即お渡し ─ 1契約ごとに、はっきり目に見える成果報酬を。
② 継続中は毎月続くパートナーマージン ─ お客様が長く続けてくださるほど、パートナーの月額収入も積み重なっていきます。

一度きりで終わらない、継続型の紹介報酬として組まれた制度です。
具体的な金額・条件は、お申し込みフォームをお送りいただいた方に、折り返し詳細ページのご案内をお送りしています。