宿の人柄を、
予約前のお客様に届ける。
FRONTCAST旅は、旅館・ホテルのクチコミ返信を、お宿らしい言葉に整え、
予約前の不安を安心に変えるGoogleマップ接客ツールです。
※小規模宿・ゲストハウスにも対応。
FRONTCAST旅は、旅館・ホテルのクチコミ返信を、お宿らしい言葉に整え、
予約前の不安を安心に変えるGoogleマップ接客ツールです。
※小規模宿・ゲストハウスにも対応。
旅館・ホテル向けのクチコミも、 来店前に 見られています。
店名と業種を 入れるだけで、 Googleマップ上の 見え方を 診断し、
実際のクチコミ1件に 対して、 FRONTCASTなら どう返信するかまで 確認できます。
登録なしで 確認できます。
Googleマップに勝手に投稿されることはありません。
あなたのお宿を予約してくれたお客様 100 人のうち 87 人 は、
予約前に Google マップのクチコミを読んでから決めています。
― BrightLocal / TableCheck / 弊社実測に基づく
宿泊施設のお客様は、世界中から、何ヶ月も前にお店を選びます。決め手は、写真と、クチコミです。
そこで見られているのは、評価の星の数だけではありません。「このお宿は、お客様にどう向き合う宿か」を、返信文から読み取っています。
FRONTCAST旅は、旅館・ホテルに特化したGoogleマップのクチコミ返信のお手伝いです。
毎回お客様に寄り添う宿の方の言葉づかいを学習し、お宿らしいトーンで返信文を提案します。「機械的な返信」ではなく「あの宿らしい返信」が出来上がります。
英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語・欧州主要言語のクチコミに、自然な現地語で返信。翻訳調ではなく、その言語のお客様に違和感のない言葉で。
提案された返信文を、女将・支配人・オーナーが確認してボタン1つで投稿。新しい業務を増やさず、既存の朝の数分でクチコミ対応が完了します。
FRONTCAST 旅 は、 開発会社が机上で組み上げたサービスではありません。 私たち自身が経営する店舗で、 3 年半 毎日クチコミに返信しながら ─ 「これがあれば楽になる」 を一つずつ実装し、 不要なものは削ってきた、 「使う側がつくった、 使う側のためのツール」です。
4,000件近く、ひとつも漏らさず返信。日本語・英語・中国語・韓国語・欧州主要言語まで、お客様の言葉に合わせて。自社店舗3年半、一通一通の返信のたびに、FRONTCAST自体を磨き続けてきました。
同じ仕組みを、宿泊業の言葉づかいに調整したのが FRONTCAST 旅です。
宿泊施設のクチコミ返信は、飲食店やサロンよりも判断材料が多く、1件の返信が予約前の不安解消に与える影響も大きいからです。
食事、清潔感、接客、騒音、設備、立地、外国語対応 ─ 宿のクチコミには、ひとつの体験の中に多くの評価軸が含まれます。そのため、返信にもより細かな読み取りと、宿らしい言葉づかいが必要になります。
この設計差が、月額10,000円〜という価格に反映されています。
1件の返信が次の予約につながるか、判断材料として残れるか ─ 宿の場合、その差が大きいからです。
シンプルな1プラン。機能はすべて含まれます。「いくら?」の答えがその場で出る、それを大事にしました。
※上記は1店舗でのご利用料金です。
※複数店舗での導入や、クチコミ件数が多い店舗での運用は、店舗数・利用範囲に応じて個別にご相談ください。
※契約期間の縛りはありません。
申込から実稼働まで、ほとんどの作業は弊社で行います。お店側のご負担は最小限です。
※ お店側の操作は「届いた返信案を確認 → 承認」のみ。新たなツール習得や端末入れ替えは不要です。
BIGOLI で 3 年半運用してきた実画面のサンプルです(個人情報部分は伏せています)。
資料を読むより、実際の画面を5分触っていただくのが早いです。
主導線は1週間無料の体験版。お宿向けのご相談も承ります。
導入のご相談、デモのご希望は、こちらからお気軽にご連絡ください。
宿泊業のお客様には、FRONTCAST 旅専用のご案内をお送りします。